よくある質問

(Q):庭掃除で出たゴミ(落葉・雑草・枝木)は回収してくれますか

(A):お客様に処分をお願いしています。
原則としてサービスで出たゴミは回収しておりませんが、回収まで依頼を受けた場合
別途料金がかかります。


(Q):庭掃除のゴミを入れる袋は用意してくれますか

(A):お客様に準備をお願いしています。


(Q):庭掃除は、不在でもサービスを受けられますか

(A):はい、お受けしております。
ただし、サービス前とサービス後の確認をしていただくことをお願いしています。



(Q):掃除用具や掃除用洗剤は用意してくれますか

(A):お客様に準備をお願いしています。

原則としてお客様のいえにある掃除用具や掃除用洗剤を使用させていただきます。


(Q):ペットを飼っていますが、室内の掃除中はどうしたら良いですか

(A):室内にペットがいる場合、作業中はゲージの中へ入れていただくようお願いしています。


(Q):室内の掃除で出たゴミは回収してくれますか

(A):お客様に処分をお願いしています。

原則としてサービスで出たゴミは回収しておりませんが、回収まで依頼を受けた場合
別途料金がかかります。


(Q):室内の掃除は、不在でもサービスを受けられますか

(A):原則としてお受けしておりませんが、やむを得ない事情がある場合にはご相談ください。


(Q):買い物代行をお願いする場合、代金は立替えてくれますか

(A):お客様より事前に代金をお預かりし、買い物終了後、領収書と釣り銭をお返しいたします。

スタッフが立替えをすることはありませんので、事前に代金の準備をお願い致します。


(Q):食器洗いなどもお願いできますか

(A):お受けしております。

原則としてお客様の家にある食器用洗剤やスポンジを使用させていただきます。


(Q):ペットの散歩や餌やりはお願いできますか

(A):申し訳ございません。他犬とのトラブルや事故防止のためお受けしておりません。

ご了承ください。



(Q):通院の付き添い時は車での送迎もお願い出来ますか

(A):申し訳ございません。交通事故防止のためスタッフの運転で病院の送迎はお受けしておりません。

通院の付き添いスタッフがお客様のご自宅から徒歩やタクシーなど公共交通機関を利用し同行いたします。
同行するスタッフの交通費は、お客様のご負担にてお願いいたします。
原則として身体介護に関する行為はお受けしていません。ご了承ください。


(Q):通院の付き添い時、先生のお話を一緒に聞いてもらえますか

(A):申し訳ございません。トラブル防止のため診察室内への同席はお受けしておりません。

また、最近の状況を医師に伝えたり、診察結果をメモに取ったりすることはお受けしておりません。
お客様が診察中は、スタッフは待合室で待機しております。ご了承ください。



(Q):代金の支払い方法はどうなりますか

(A):サービス終了後、現金または銀行振込にてお願いいたします。


(Q):クレジットカードは使えますか

(A):申し訳ございません。クレジットカードは使用出来ません。

ご了承ください。



(Q):キャンセルや日時変更した場合の料金はどうなりますか

(A):キャンセル・日時変更は、予定日の前々日14時までにご連絡いただいた場合は無償でお受けいたします。

サービス前々日14時以降~当日のキャンセル・日時変更はキャンセル料をいただいております。
 ①サービス前々日14時以降・・・予定金額の50%
 ②サービス前日14時以降・当日・・・予定金額の全額


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